客戶(hù)服務(wù)管理師客戶(hù)服務(wù)管理考試綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)4.問(wèn)答題客戶(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)要遵循哪些原則？
參考答案：客戶(hù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：
①組織內(nèi)部必須協(xié)調(diào)一致、目標(biāo)明確；
②監(jiān)督管理者必...
①組織內(nèi)部必須協(xié)調(diào)一致、目標(biāo)明確；
②監(jiān)督管理者必...
7.名詞解釋銷(xiāo)售自動(dòng)化（SFA）
參考答案：是指在所有的銷(xiāo)售渠道包括現(xiàn)場(chǎng)/移動(dòng)銷(xiāo)售、內(nèi)部銷(xiāo)售/電話(huà)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售伙伴、在線(xiàn)銷(xiāo)售中運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技術(shù)，來(lái)達(dá)到提升銷(xiāo)售和實(shí)現(xiàn)...
參考答案：售前產(chǎn)品服務(wù)；售中產(chǎn)品服務(wù)；售后產(chǎn)品服務(wù)
