中國(guó)電信翼運(yùn)維(五級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

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1 “愛(ài)WiFi”產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的適用對(duì)象包括（）

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2.判斷題同一時(shí)間受理的政企客戶工單為同一聯(lián)系人的，僅需預(yù)約一次即可。5張以上（含5張）的批量工單，共建局工單、201電話、IP公話可不進(jìn)行預(yù)約操作，直接安裝報(bào)竣。（）

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3.判斷題裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。

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4 拆除線路發(fā)現(xiàn)（）強(qiáng)度不夠時(shí)，應(yīng)臨時(shí)設(shè)置支撐裝置，以免因拆除線條而發(fā)生倒桿事故。

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5.判斷題因特殊情況無(wú)法按預(yù)約時(shí)間上門裝移機(jī)的，必須提前與客戶聯(lián)系說(shuō)明情況，并按照改約流程重新約定時(shí)間

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6.判斷題“愛(ài)WiFi”是通過(guò)中國(guó)電信強(qiáng)大的云資源將各分散的WiFi接入點(diǎn)進(jìn)行集中云管理，滿足用戶包括無(wú)線上網(wǎng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、安全管理和增值服務(wù)等需求，幫助各類行業(yè)客戶在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，面向用戶提供高品質(zhì)WiFi上網(wǎng)和基于WiFi的廣告推送服務(wù)。

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7 業(yè)務(wù)開(kāi)通由（）直接和客戶預(yù)約上門服務(wù)日期，預(yù)約動(dòng)作要求

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8.判斷題倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對(duì)處理部門進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；

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9 城市4星及以下、農(nóng)村用戶寬帶修障時(shí)限為（）小時(shí)（工作時(shí)間歷時(shí)）

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10 GPON目前可以提供下行帶寬為（）

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