中國(guó)電信翼運(yùn)維(五級(jí))判斷題每日一練(2019.05.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題寬帶延伸服務(wù)產(chǎn)品含：無(wú)線(xiàn)組網(wǎng)、路由器調(diào)試、10000管家遠(yuǎn)程服務(wù)、暗管布線(xiàn)、穿墻打洞服務(wù)。

2.判斷題寬帶延伸服務(wù)上門(mén)為30元/次（裝移機(jī)時(shí)免費(fèi)）5星、6星、7星客戶(hù)每年有2次免上門(mén)費(fèi)的權(quán)益。

3.判斷題裝維人員在日常工作中，遇到疑難問(wèn)題無(wú)法處理時(shí)，可以引導(dǎo)用戶(hù)向上級(jí)主管部門(mén)投訴；

4.判斷題全部施工結(jié)束后，應(yīng)將統(tǒng)一印制的售后服務(wù)聯(lián)系卡交給客戶(hù)。（）

5.判斷題裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶(hù)感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線(xiàn)”