服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

特點(diǎn)：脾氣大來去匆匆
對策：
1.注意語言態(tài)度不要讓顧客等候
2.動(dòng)作要快

先向顧客道歉，然后溜下顧客的聯(lián)系方式，有貨時(shí)第一時(shí)間告知顧客。

主動(dòng)、熱情、誠懇、耐心、周到

這類顧客特點(diǎn)是知識(shí)面豐富
我們應(yīng)以夸獎(jiǎng)的語氣對他
讓他覺得自己得到了認(rèn)可

親情、超值、規(guī)范服務(wù)