多項選擇題

運用開方式問題的主要目的是？（）

A、聊天，和顧客拉近關(guān)系
B、搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料
C、發(fā)掘需要/擴(kuò)展已提供的信息
D、鼓勵客戶詳細(xì)闡述他所提到的話題

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