用電客戶受理員初級(jí)章節(jié)練習(xí)(2018.11.08)

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1.問(wèn)答題電能表按功能及用途主要分為哪幾類？

參考答案：電能表按其功能及用途可分為有功電能表（單相、三相）、無(wú)功電能表、最大需量表、復(fù)費(fèi)率分時(shí)電能表、預(yù)付費(fèi)電能表、多功能電能表...

2 電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：（）

3 下列選項(xiàng)中，屬于供用電合同中供電方式的內(nèi)容有（）。

4 用電檢查的目的是（）

5 在工作中，應(yīng)加以改善的服務(wù)用語(yǔ)是（）。

6 下列原因不會(huì)引起單相居民客戶電燈時(shí)明時(shí)暗的是（）。

7 單相用戶電燈時(shí)明時(shí)暗的主要原因有可能是（）。

8 客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理重要要素包括有（）。

9 電力客戶服務(wù)的基本特性有服務(wù)的無(wú)形性、（）、易逝性。

10 下列哪項(xiàng)舉止符合供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范的要求：（）