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章節(jié)練習
用電客戶受理員初級章節(jié)練習(2018.11.08)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
電能表按功能及用途主要分為哪幾類？
參考答案：
電能表按其功能及用途可分為有功電能表（單相、三相）、無功電能表、最大需量表、復費率分時電能表、預付費電能表、多功能電能表...
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2
電力運行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔賠償責任：（）
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3
下列選項中，屬于供用電合同中供電方式的內容有（）。
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4
用電檢查的目的是（）
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5
在工作中，應加以改善的服務用語是（）。
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6
下列原因不會引起單相居民客戶電燈時明時暗的是（）。
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7
單相用戶電燈時明時暗的主要原因有可能是（）。
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8
客戶服務運營管理重要要素包括有（）。
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9
電力客戶服務的基本特性有服務的無形性、（）、易逝性。
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10
下列哪項舉止符合供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范的要求：（）
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