中級客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.09.20)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題常用清潔器具有哪些？
參考答案：
掃把、畚斗、拖把、吸塵器、百潔布、抹布、橡膠手套、清潔籃、玻璃清潔器、油灰刀、工作車等。
2.問答題服務(wù)中基本禮貌用語是什么？
參考答案：
請、您好、謝謝您、對不起、再見
3.問答題如果訪客想到工作間打電話，怎么辦？
掃把、畚斗、拖把、吸塵器、百潔布、抹布、橡膠手套、清潔籃、玻璃清潔器、油灰刀、工作車等。
請、您好、謝謝您、對不起、再見