出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。