多項選擇題客房服務(wù)員在清掃房間時，可能會造成事故的原因有（）
A.進房不開燈
B.將手伸進紙簍取垃圾
C.清潔衛(wèi)生間沒有注意刮須的刀片
D.電器電源線沒有靠墻放置，人被絆倒
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1.多項選擇題關(guān)于夜床服務(wù)中錯誤的是（）。
A.夜床服務(wù)通常從晚上7時以后開始
B.開燈
C.將靠近床頭一邊的棉被向內(nèi)折成45度角
D.在枕頭上放置鮮花、晚安卡、或小禮品
2.多項選擇題樓層服務(wù)臺的主要職責有（）。
A.負責本樓層客人和來訪客人的接待和服務(wù)工作
B.負責客房和樓面的安寧
C.失物處理
D.掌握客人動態(tài)
