單項(xiàng)選擇題我國(guó)的外文導(dǎo)游員使用的（）占多數(shù)。

A.英語
B.日語
C.韓語
D.俄語


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客的本地親友成為旅游團(tuán)的一員之后，導(dǎo)游員對(duì)其應(yīng)（）

A.一視同仁
B.更加重視
C.表示歡迎
D.使其更快融入團(tuán)隊(duì)

2.單項(xiàng)選擇題外國(guó)游客聯(lián)系在華親友或同行時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）

A.參加會(huì)見，但無充當(dāng)翻譯的義務(wù)
B.參加會(huì)見，且有充當(dāng)翻譯的義務(wù)
C.一般不參加會(huì)見，更無充當(dāng)翻譯的義務(wù)
D.一般不參加會(huì)見，但有充當(dāng)翻譯的義務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題游覽過程中幫游客買到他們想要的書籍、紀(jì)念品、土特產(chǎn)，這屬于（）

A.超常服務(wù)
B.規(guī)范化服務(wù)
C.普通服務(wù)
D.特殊服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)游客合理而不可能的個(gè)別要求，下列哪個(gè)是導(dǎo)游員不可做的？（）

A.耐心傾聽
B.微笑對(duì)待
C.合理解釋
D.因人而異

5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)游客的個(gè)別要求，導(dǎo)游員應(yīng)努力滿足游客（）的要求。

A.合理而可能
B.合理的
C.可能的
D.可滿足的

最新試題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

以上事件中發(fā)生了什么事故？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}