單項(xiàng)選擇題下列選擇中，（）屬于飯店防范客房部門員工偷盜的措施。

A.適時(shí)更換客房門鎖
B.設(shè)置員工專用進(jìn)出口
C.加強(qiáng)樓層走道巡查
D.建立訪客登記制度


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1.單項(xiàng)選擇題飯店保護(hù)旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵是做好（）控制。

A.飯店入口處
B.客用電梯
C.樓層走道
D.客房門鎖

2.單項(xiàng)選擇題在飯店中，通知全店客人疏散的報(bào)警，被稱為（）報(bào)警。

A.一級(jí)
B.二級(jí)
C.三級(jí)
D.四級(jí)

3.多項(xiàng)選擇題飯店在向外部提供服務(wù)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的保證時(shí)，可采?。ǎ┓绞?。

A.直接標(biāo)明某一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
B.具體標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目
C.申明采用其他飯店同類標(biāo)準(zhǔn)
D.宣傳以自己飯店名字命名的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4.多項(xiàng)選擇題飯店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有（）。

A.實(shí)物商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.勞務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)
E.管理標(biāo)準(zhǔn)

5.多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部控制，涉及（）。

A.制定標(biāo)準(zhǔn)
B.體系認(rèn)證
C.質(zhì)量檢查
D.質(zhì)量培訓(xùn)
E.問(wèn)題分析及解決