A.直接標明某一星級標準
B.具體標明服務(wù)項目
C.申明采用其他飯店同類標準
D.宣傳以自己飯店名字命名的服務(wù)標準
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A.實物商品質(zhì)量標準
B.勞務(wù)質(zhì)量標準
C.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標準
D.計量標準
E.管理標準
A.制定標準
B.體系認證
C.質(zhì)量檢查
D.質(zhì)量培訓(xùn)
E.問題分析及解決
A.分析質(zhì)量現(xiàn)狀
B.找出主要問題
C.分析問題原因
D.制訂改進措施
E.實施措施計劃
A.產(chǎn)品服務(wù)
B.技術(shù)標準
C.組織機構(gòu)
D.人才素質(zhì)
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)等級標準
C.對不滿意質(zhì)量的糾正與賠款
D.質(zhì)量投訴專線電話
最新試題
旅游市場的功能主要表現(xiàn)在哪幾個方面？（）
旅游價格的特點主要體現(xiàn)在（）
國家政府調(diào)控旅游供求均衡時主要采取了哪些經(jīng)濟手段？（）
市場細分對企業(yè)營銷的重要性在于（）
社會的發(fā)展需要一定量的經(jīng)濟投資，一定量的投資可引起數(shù)倍于它的國民收入、國民生產(chǎn)總值的增長，由于旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中有很高的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，因此旅游業(yè)的發(fā)展會大幅度拉動或推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這說明了旅游投資對國民經(jīng)濟（）。
企業(yè)將獲取滿意利潤目標作為制定旅游產(chǎn)品價格的目標，主要是為了滿足（）的需求。
外國旅游者在旅游目的國購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并非全部用起所攜帶的外幣或通過正式渠道匯兌而得的當(dāng)?shù)刎泿艁碇Ц叮徊糠质怯猛ㄟ^在當(dāng)?shù)赝鈪R黑市套匯而得到的當(dāng)?shù)刎泿艁碇Ц?，從官方角度說，便造成了外匯流失，這些流失屬于旅游外匯漏損中的（）
能夠在一定意義上反映一國或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展過程中自立程度的指標是（）
常用的旅游地開發(fā)策略包括（）
旅游收入再分配的原因是（）