單項(xiàng)選擇題飯店保護(hù)旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵是做好()控制。

A.飯店入口處
B.客用電梯
C.樓層走道
D.客房門鎖


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1.單項(xiàng)選擇題在飯店中,通知全店客人疏散的報(bào)警,被稱為()報(bào)警。

A.一級(jí)
B.二級(jí)
C.三級(jí)
D.四級(jí)

2.多項(xiàng)選擇題飯店在向外部提供服務(wù)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的保證時(shí),可采?。ǎ┓绞?。

A.直接標(biāo)明某一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
B.具體標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目
C.申明采用其他飯店同類標(biāo)準(zhǔn)
D.宣傳以自己飯店名字命名的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.多項(xiàng)選擇題飯店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有()。

A.實(shí)物商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.勞務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)
E.管理標(biāo)準(zhǔn)

4.多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部控制,涉及()。

A.制定標(biāo)準(zhǔn)
B.體系認(rèn)證
C.質(zhì)量檢查
D.質(zhì)量培訓(xùn)
E.問題分析及解決

5.多項(xiàng)選擇題飯店質(zhì)量保證體系的計(jì)劃階段工作內(nèi)容有()。

A.分析質(zhì)量現(xiàn)狀
B.找出主要問題
C.分析問題原因
D.制訂改進(jìn)措施
E.實(shí)施措施計(jì)劃

最新試題

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往中,國(guó)際旅游的換匯成本明顯低于對(duì)外貿(mào)易中物質(zhì)產(chǎn)品的換匯成本,即以一定數(shù)量貨幣表示的出售給國(guó)際游客的旅游產(chǎn)品,要比同量貨幣表示的出口一般物質(zhì)產(chǎn)品換取到更多的外匯收入,因此各個(gè)國(guó)家和地區(qū)特別是發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)對(duì)哪個(gè)指標(biāo)高度重視?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游消費(fèi)具有不同于一般傳統(tǒng)產(chǎn)品消費(fèi)的特點(diǎn),其中綜合性這一特點(diǎn)表現(xiàn)為()

題型:多項(xiàng)選擇題

常用的旅游地開發(fā)策略包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游經(jīng)濟(jì)三大主要素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者將可自由支配收入用于旅游產(chǎn)品的購買,旅游目的地通過銷售旅游產(chǎn)品獲得了旅游者的旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)化為旅游收入,這些旅游收入通過資金的流動(dòng)完成流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn),這意味著()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)將獲取滿意利潤(rùn)目標(biāo)作為制定旅游產(chǎn)品價(jià)格的目標(biāo),主要是為了滿足()的需求。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游通達(dá)性可從()幾方面來衡量。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游市場(chǎng)的功能主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?()

題型:多項(xiàng)選擇題

外國(guó)旅游者在旅游目的國(guó)購買旅游產(chǎn)品和服務(wù),并非全部用起所攜帶的外幣或通過正式渠道匯兌而得的當(dāng)?shù)刎泿艁碇Ц?,一部分是用通過在當(dāng)?shù)赝鈪R黑市套匯而得到的當(dāng)?shù)刎泿艁碇Ц?,從官方角度說,便造成了外匯流失,這些流失屬于旅游外匯漏損中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游產(chǎn)品供給是由旅游景區(qū)、交通、住宿、娛樂等多個(gè)行業(yè)和部門共同參與完成的,分析旅游目的地供給能力的大小,需要通過構(gòu)建旅游目的地的承載力指標(biāo)體系,對(duì)目的地的最大供給能力進(jìn)行評(píng)價(jià),這一指標(biāo)體系包括()

題型:多項(xiàng)選擇題