A.社會(huì)顧客
B.資本顧客
C.金錢顧客
D.銷售顧客
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A.顧客關(guān)系管理是一種管理理念
B.顧客關(guān)系管理是一種新型管理系統(tǒng)和動(dòng)作方法體系
C.顧客關(guān)系管理是一套基于信息技術(shù)的管理軟件
D.顧客關(guān)系管理是一種營(yíng)銷理念
A.通過(guò)挽留老顧客和顧客升級(jí)為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)
B.推動(dòng)管理變革，提高企業(yè)管理水平
C.優(yōu)化資源配置，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)
D.以上都對(duì)
A.電話運(yùn)用
B.交通發(fā)展
C.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
D.顧客運(yùn)營(yíng)技術(shù)
A.減少銷售環(huán)節(jié)
B.增加銷售環(huán)節(jié)
C.避免銷售環(huán)節(jié)
D.以上都對(duì)
A.關(guān)系營(yíng)銷
B.人際營(yíng)銷
C.服務(wù)營(yíng)銷
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
最新試題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）