判斷題中國位于亞洲東部，太平洋西岸。疆域南起曾母暗沙，北至漠河附近的黑龍江上；西從帕米爾高原，東到黑龍江和烏蘇里江匯流處。
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客戶維系的基本措施有（）。
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安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
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客戶投訴處理原則主要有（）。
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話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
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客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
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