勞動(dòng)爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。