多項(xiàng)選擇題企業(yè)與客戶的關(guān)系比較復(fù)雜，可以根據(jù)客戶的（）建立不同的客戶關(guān)系。
A.成本差
B.貢獻(xiàn)度
C.忠誠(chéng)度
D.銷售額
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1.多項(xiàng)選擇題獲取客戶的成本在客戶關(guān)系生命周期各個(gè)階段都會(huì)給企業(yè)帶來成本，比如（）。
A.開發(fā)成本
B.發(fā)展成本
C.維系成本
D.交叉成本
2.多項(xiàng)選擇題客戶收益包括（）。
A.基本利潤(rùn)
B.交叉銷售
C.較高價(jià)值
D.成本節(jié)約
