多項(xiàng)選擇題獲取客戶的成本在客戶關(guān)系生命周期各個(gè)階段都會(huì)給企業(yè)帶來成本，比如（）。
A.開發(fā)成本
B.發(fā)展成本
C.維系成本
D.交叉成本
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1.多項(xiàng)選擇題客戶收益包括（）。
A.基本利潤(rùn)
B.交叉銷售
C.較高價(jià)值
D.成本節(jié)約
2.多項(xiàng)選擇題將互動(dòng)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶關(guān)系需要具備關(guān)系要素，即（）。
A.信任
B.價(jià)值
C.價(jià)格
D.尊重
