以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

組織再造的推進(jìn)措施包括（）

建立共同愿景的步驟包括（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

以下哪些是指標(biāo)分類依據(jù)（）