單項(xiàng)選擇題方針的制定應(yīng)該走出（）誤區(qū)。
A.標(biāo)題式
B.標(biāo)語(yǔ)式
C.空想式
D.空談式
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1.單項(xiàng)選擇題ISO10002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)與投訴有關(guān)的管理人員的權(quán)利與義務(wù)提出了（）條要求。
A.5
B.6
C.7
D.8
2.單項(xiàng)選擇題ISO10002標(biāo)準(zhǔn)為了達(dá)到建立有效的處理顧客投訴的程序的目的提出了（）項(xiàng)要求。
A.2
B.4
C.6
D.8
最新試題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題