單項(xiàng)選擇題壓力的特點(diǎn)不包括（）。
A.普遍性
B.個(gè)體性
C.易變性
D.累積性
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1.單項(xiàng)選擇題在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
A.客戶營銷
B.客戶挽留
C.客戶見證
D.客戶忠誠
2.單項(xiàng)選擇題安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
A.3：7
B.4：6
C.6：4
D.7∶3
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"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
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題型：單項(xiàng)選擇題