單項(xiàng)選擇題"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
A.Registration charge
B.Monthly service charge
C.Check call bill
D.Pay off the charge
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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員請(qǐng)對(duì)方稍候的用語(yǔ)，不恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)是（）。
A.Just a moment，please.
B.Would you hold the line，please？
C.Let’s keep in touch，please.
D.Don’t hang up，please.
2.單項(xiàng)選擇題I’m afraid I didn’t（）that. Could you say that again，please？
A.understand
B.listen
C.look
D.hear
最新試題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題