客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶名冊(cè)又稱（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。