A.不用結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
B.頻繁使用專業(yè)術(shù)語
C.減少“專業(yè)術(shù)語”和“生僻詞”的使用
D.完全避免“專業(yè)術(shù)語”
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A.保持自信的態(tài)度
B.輕言放棄
C.考慮客戶的特點(diǎn)
D.不可輕言放棄
A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。