A.客戶服務(wù)代表崗
B.運營管理崗
C.工單管理崗
D.質(zhì)檢管理崗
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.視頻客服與電話客服相比，通過增加視頻影像，改變了原有只聞其聲不見其人的傳統(tǒng)語音通話模式
B.使用視頻客服雙方都需要配備攝像頭、耳麥等設(shè)備，對于銀行而言，視頻客服相對投入的成本較低；對于客戶而言，使用門檻較低，存在一定局限性
C.視頻客服能夠讓客戶像在營業(yè)廳里一樣，與客服人員進(jìn)行面對面的交流
D.隨著網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展，智慧銀行的概念也融入客服中心的創(chuàng)新服務(wù)模式，視頻客服將為客戶帶來全新的服務(wù)體驗
A.文字
B.視頻
C.圖片
D.語音
A.接入視頻客服
B.客戶選擇視頻客服
C.進(jìn)入排隊系統(tǒng)
D.結(jié)束視頻服務(wù)并進(jìn)行滿意度評價
E.客戶開啟視頻及音頻功能，與視頻客服交流
A.基于網(wǎng)絡(luò)形式的視頻客服
B.基于遠(yuǎn)程形式的視頻客服
C.基于非遠(yuǎn)程形式的視頻客服
D.基于非網(wǎng)絡(luò)形式的視頻客服
A.互動性強(qiáng)
B.服務(wù)高效
C.節(jié)約成本
D.方便新穎
E.相對局限
F.成本低廉
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）