A.視頻客服與電話客服相比，通過增加視頻影像，改變了原有只聞其聲不見其人的傳統(tǒng)語音通話模式
B.使用視頻客服雙方都需要配備攝像頭、耳麥等設(shè)備，對于銀行而言，視頻客服相對投入的成本較低；對于客戶而言，使用門檻較低，存在一定局限性
C.視頻客服能夠讓客戶像在營業(yè)廳里一樣，與客服人員進(jìn)行面對面的交流
D.隨著網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展，智慧銀行的概念也融入客服中心的創(chuàng)新服務(wù)模式，視頻客服將為客戶帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.文字
B.視頻
C.圖片
D.語音
A.接入視頻客服
B.客戶選擇視頻客服
C.進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)
D.結(jié)束視頻服務(wù)并進(jìn)行滿意度評價(jià)
E.客戶開啟視頻及音頻功能，與視頻客服交流
A.基于網(wǎng)絡(luò)形式的視頻客服
B.基于遠(yuǎn)程形式的視頻客服
C.基于非遠(yuǎn)程形式的視頻客服
D.基于非網(wǎng)絡(luò)形式的視頻客服
A.互動性強(qiáng)
B.服務(wù)高效
C.節(jié)約成本
D.方便新穎
E.相對局限
F.成本低廉
A.進(jìn)入移動接待系統(tǒng)
B.進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)
C.進(jìn)入人工服務(wù)系統(tǒng)
D.結(jié)束移動客服服務(wù)
最新試題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。