多項選擇題商業(yè)銀行應當根據(jù)運作方式的不同，將理財產(chǎn)品分為（）
A.混合類理財產(chǎn)品
B.封閉式理財產(chǎn)品
C.金融衍生品類理財產(chǎn)品
D.開放式理財產(chǎn)品
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1.多項選擇題商業(yè)銀行開展理財業(yè)務，應當遵守（）的原則，嚴格遵守投資者適當性管理要求，保護投資者合法權益。
A.保本保息
B.風險可控
C.成本可算
D.信息充分披露
2.多項選擇題對未按規(guī)定統(tǒng)計報送投訴數(shù)據(jù)或投訴數(shù)據(jù)不真實、不完整、不準確的銀行業(yè)金融機構，人民銀行和銀保監(jiān)會或其當?shù)馗骷墮C構將視情節(jié)輕重對該類銀行業(yè)金融機構分別作出（）等處理措施。
A.行政處罰
B.約談
C.通報批評
D.責令改正
3.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當將投訴管理納入經(jīng)營績效考核評價制度體系，綜合考量（）度等因素。
A.投訴處理效率
B.投訴處理質量
C.投訴量
D.金融消費者滿意度
4.多項選擇題銀行業(yè)金融機構及其相關工作人員應當對在投訴受理與處理工作中知悉的（）予以保密
A.投訴原由
B.個人信息
C.國家秘密
D.商業(yè)秘密
5.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當充分運用（）等非訴訟方式，及時有效解決與金融消費者之間的金融消費爭議。
A.外部調解
B.自行和解
C.仲裁
D.冷處理
最新試題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題