A.行政處罰
B.約談
C.通報批評
D.責令改正
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A.投訴處理效率
B.投訴處理質(zhì)量
C.投訴量
D.金融消費者滿意度
A.投訴原由
B.個人信息
C.國家秘密
D.商業(yè)秘密
A.外部調(diào)解
B.自行和解
C.仲裁
D.冷處理
A.外部事件
B.業(yè)務(wù)經(jīng)營
C.風險管理
D.內(nèi)部控制
A.強化監(jiān)督管理
B.控制投訴量
C.建立健全工作機制
D.規(guī)范投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報送
最新試題
存款包括哪兩個大類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）