多項選擇題客服代表如果平時不注意健康保健,可能會引起哪些疾???()

A.脊椎病
B.耳朵受損
C.聽力下降
D.嗓子干癢


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1.多項選擇題保護嗓子應(yīng)注意少食用以下哪些?()

A.辣椒
B.胖大海
C.酒精
D.冷飲
E.咖啡

2.多項選擇題一次問題解決率指標受測算方式限制,計算方式多樣。測算方式包含以下哪些?()

A.客服代表工單數(shù)量
B.規(guī)定時間內(nèi)重復(fù)來電數(shù)
C.質(zhì)檢抽查
D.客戶調(diào)研

3.多項選擇題馬斯洛的需求層次理論中,哪些需求屬于高級需要,是通過內(nèi)部因素才能滿足的?()

A.生理需求
B.安全需求
C.社會交往需求
D.尊重需求
E.自我實現(xiàn)需求

4.多項選擇題績效考核指標中,其他考核指標包含()。

A.每日話務(wù)監(jiān)控
B.員工行為規(guī)范
C.團隊貢獻
D.組長評價
E.主管評價
F.其他加減分項

5.多項選擇題給予一線客服代表必要的培訓(xùn)與提升效率的業(yè)務(wù)工具,包含以下哪些?()

A.應(yīng)用技術(shù)
B.培訓(xùn)與輔導(dǎo)
C.工單管理
D.工作流程優(yōu)化
E.知識庫管理

最新試題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型:單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題