A.客服代表工單數(shù)量
B.規(guī)定時間內重復來電數(shù)
C.質檢抽查
D.客戶調研
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A.生理需求
B.安全需求
C.社會交往需求
D.尊重需求
E.自我實現(xiàn)需求
A.每日話務監(jiān)控
B.員工行為規(guī)范
C.團隊貢獻
D.組長評價
E.主管評價
F.其他加減分項
A.應用技術
B.培訓與輔導
C.工單管理
D.工作流程優(yōu)化
E.知識庫管理
A.績效計劃
B.績效分析
C.績效輔導
D.績效評估
E.績效激勵管理閉環(huán)
A.加強員工風險教育培訓，提高客服人員風險意識
B.專項檢查監(jiān)督、定期進行辦公環(huán)境合規(guī)檢查
C.遵守各項流程及制度，發(fā)現(xiàn)風險及時控制
D.質檢錄音監(jiān)聽、流程合規(guī)檢查、辦公環(huán)境違規(guī)情況檢查
E.文件管理檢查、權限定期盤點排查
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）