多項選擇題保護(hù)嗓子應(yīng)注意少食用以下哪些?()

A.辣椒
B.胖大海
C.酒精
D.冷飲
E.咖啡


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1.多項選擇題一次問題解決率指標(biāo)受測算方式限制,計算方式多樣。測算方式包含以下哪些?()

A.客服代表工單數(shù)量
B.規(guī)定時間內(nèi)重復(fù)來電數(shù)
C.質(zhì)檢抽查
D.客戶調(diào)研

2.多項選擇題馬斯洛的需求層次理論中,哪些需求屬于高級需要,是通過內(nèi)部因素才能滿足的?()

A.生理需求
B.安全需求
C.社會交往需求
D.尊重需求
E.自我實現(xiàn)需求

3.多項選擇題績效考核指標(biāo)中,其他考核指標(biāo)包含()。

A.每日話務(wù)監(jiān)控
B.員工行為規(guī)范
C.團(tuán)隊貢獻(xiàn)
D.組長評價
E.主管評價
F.其他加減分項

4.多項選擇題給予一線客服代表必要的培訓(xùn)與提升效率的業(yè)務(wù)工具,包含以下哪些?()

A.應(yīng)用技術(shù)
B.培訓(xùn)與輔導(dǎo)
C.工單管理
D.工作流程優(yōu)化
E.知識庫管理

5.多項選擇題KPI將客服中心的戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解,促進(jìn)員工提升能力與績效。以下哪些屬于分解的目標(biāo)?()

A.績效計劃
B.績效分析
C.績效輔導(dǎo)
D.績效評估
E.績效激勵管理閉環(huán)

最新試題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題