服務(wù)科學(ServiceScience)的兩個主要目的,包括下列哪兩項?()
(1)提升服務(wù)流程的生產(chǎn)力
(2)加強消費者的購買力
(3)創(chuàng)建新的服務(wù)模式
(4)改善企業(yè)獲利能力
A.12
B.13
C.23
D.34
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A.供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)
B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)
C.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)
D.知識管理系統(tǒng)(KM)
下列哪些是服務(wù)科學的主要形成原因?()
(1)服務(wù)占經(jīng)濟體系中最大的產(chǎn)值比例
(2)產(chǎn)品導向的經(jīng)營趨勢
(3)服務(wù)是未來經(jīng)濟成長的主要動力
(4)服務(wù)相關(guān)的投資與知識充足
A.23
B.124
C.234
D.13
A.無所不在的網(wǎng)絡(luò)運算(Ubiquitous Computing)
B.普及運算(Pervasive Computing)
C.環(huán)境智慧(Ambient Intelligence)
D.企業(yè)智慧(Business Intelligence)
A.家庭平臺(HomeServer)
B.專家黃頁(ExpertYellowPage)
C.知識地圖(KnowledgeMap)
D.搜尋引擎平臺
A.設(shè)計協(xié)同商務(wù)
B.采購協(xié)同商務(wù)
C.營銷/銷售協(xié)同商務(wù)
D.規(guī)劃/預測協(xié)同商務(wù)
最新試題
企業(yè)透過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴、經(jīng)銷商、供應商、顧客及服務(wù)提供者,在彼此交易往來的管理上,經(jīng)由同步的信息,進行信息分享與合作,以提高價值鏈的競爭優(yōu)勢。以上描述是指下列哪一項目?()
一個以CRM導向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考,從原來4P的營銷組合轉(zhuǎn)變?yōu)?C的考量,其中4P中的Promotion轉(zhuǎn)變成4C中的何種考量?()
以下哪一項具有重復應用的特點,透過使用者心智模式的詮釋、思考、歸納等過程,而產(chǎn)生直接行動的一種能力?()
下列關(guān)于企業(yè)電子化(e-business)的敘述,哪些正確?()
根據(jù)Simchi-Levi(2001)的定義:透過一連串有效率的方法,來整合供應商、制造商、倉庫與商店,使商品能以正確的數(shù)量進行生產(chǎn),并在正確的時間配送到正確的地點,其目的在于提供使顧客滿意的服務(wù),并使整個系統(tǒng)的成本最小化。以上描述是指下列哪一項目?()
企業(yè)新進員工透過師徒制、母雞帶小雞等方式進行觀察、模仿、練習等知識轉(zhuǎn)移的過程稱之為?()
所謂資料探勘中「分析哪些商品顧客會一起購買,哪些顧客特性會買什么特性的產(chǎn)品」,是指下列何種分析類型?()
企業(yè)利用信息溝通技術(shù)(Internet)來協(xié)助企業(yè)與其它企業(yè)之間的各種交易,包含信息流、金流、物流的一種經(jīng)營模式。以上描述是指下列哪一項目?()
下列有關(guān)數(shù)位學習的敘述,何者錯誤?()
云端建置在一個組織之內(nèi),所有云端服務(wù)所需的資源均由該組織自行采購與維護,云端服務(wù)并不對外公開提供給其它組織使用。以上描述是指下列哪一項目?()