問(wèn)答題飯店常見(jiàn)的突發(fā)事件有哪些？如何進(jìn)行應(yīng)急處理？
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1.問(wèn)答題拜訪賓客時(shí)主要選擇哪些拜訪對(duì)象？
2.問(wèn)答題住店客人過(guò)生日，大堂副理應(yīng)該怎樣做？
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述為客人收發(fā)傳真的服務(wù)程序。
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述貴重物品保管箱的使用程序。
5.問(wèn)答題如何做好預(yù)排房工作？
最新試題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型：判斷題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題