A.為了被聽懂，說話的聲音比平常大
B.盡可能多地使用習(xí)語
C.經(jīng)常問“你明白嗎？”來檢查理解程度
D.講得慢一些，并使用簡單的詞語和句子
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.測評1和測評2都是定量業(yè)績測評
B.測評1和測評2都是定性業(yè)績測評
C.測評1是定量業(yè)績測評，而測評2是定性業(yè)績測評
D.測評1是定性業(yè)績測評，而測評2是定量業(yè)績測評
A.平均回應(yīng)速度；誤接電話
B.平均回應(yīng)速度；放棄率
C.放棄率；受阻電話數(shù)
D.放棄率；平均回應(yīng)速度
A.小女人
B.沒能
C.PCP
D.幾
A.呼入電話的例子，而她聽到的信息被稱為自動問候
B.呼入電話的例子，而她聽到的信息被稱為空間關(guān)系學(xué)
C.呼出電話的例子，而她聽到的信息被稱為自動問候
D.呼出電話的例子，而她聽到的信息被稱為空間關(guān)系學(xué)
A.數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)挖掘
B.數(shù)據(jù)倉庫；影像處理
C.遺留系統(tǒng)；數(shù)據(jù)挖掘
D.遺留系統(tǒng)；影像處理
最新試題
客戶溝通過程的要素包括什么？
與不滿的客戶打交道是服務(wù)提供者的最大挑戰(zhàn)之一，我們可以通過哪四個步驟來改變這種狀況？
在與客戶溝通的過程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
請解釋梅塔想象。
客戶服務(wù)中的五項服務(wù)缺口是哪五項及產(chǎn)生的原因？
在與客戶進(jìn)行電話溝通前客戶服務(wù)人員可以使用腳本和談話要點作為輔助手段。請解釋什么是腳本？
什么是開放式問題和封閉式問題？
公司可以通過兩種方式監(jiān)察客戶服務(wù)的互動：實時監(jiān)察和記錄監(jiān)察，請對其進(jìn)行解釋說明。
人們的行為會出現(xiàn)消極性行為、果斷性行為和攻擊性行為，請說出他們的特點及目標(biāo)。
客戶進(jìn)行溝通時如何有效利用“解釋”？