A.數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)挖掘
B.數(shù)據(jù)倉庫；影像處理
C.遺留系統(tǒng)；數(shù)據(jù)挖掘
D.遺留系統(tǒng)；影像處理
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你可能感興趣的試題
A.熟悉工作環(huán)境培訓，并且她接受的特種培訓被稱為差異性培訓
B.熟悉工作環(huán)境培訓，并且她接受的特種培訓被稱為沖突管理培訓
C.繼續(xù)培訓，并且她接受的特種培訓被稱為差異性培訓
D.繼續(xù)培訓，并且她接受的特種培訓被稱為沖突管理培訓
A.崗位輪換
B.自修培訓
C.課堂培訓
D.在職培訓
A.參與質(zhì)量控制團隊的雇員很少有正式的工作職責
B.質(zhì)量控制團隊通常為了完成一項特定目標而組建，在實現(xiàn)目標后解散
C.質(zhì)量控制團隊只能由來自單一工作團隊的雇員組成
D.質(zhì)量控制團隊經(jīng)常為了改進工作流程和客戶服務(wù)活動而組建
A.反饋；信息
B.渠道；信息
C.渠道；反饋
D.信息；噪音
A.僅僅基于客戶所屬群體（例如其年齡、性別、種族、國籍或職業(yè)）來評判客戶
B.把自己的感受加諸于客戶身上，而客戶可能有、也可能沒有這些感受
C.使自己在生理或心理上遠離與客戶沖突的環(huán)境
D.認為個人以某種方式行事是由于其個性原因，而非受到環(huán)境因素的影響
最新試題
什么是服務(wù)缺口？
關(guān)于客戶服務(wù)的一個正確陳述是，它（）
人們的行為會出現(xiàn)消極性行為、果斷性行為和攻擊性行為，請說出他們的特點及目標。
什么是認知誤差？
客戶溝通過程的要素包括什么？
簡述增值客戶服務(wù)與基本客戶服務(wù)的區(qū)別。
在與客戶溝通的過程中是什么原因引起了認知誤差？
請解釋什么是差異性培訓？
業(yè)績評估方法包括目標管理法、圖表定級評估法、鑒定評估法、關(guān)鍵事件評估法、全方位反饋法，請解釋什么是目標管理法？
影響客戶對服務(wù)認知的因素有哪五項？