單項(xiàng)選擇題（）可以排除干擾，不斷促進(jìn)和提高消費(fèi)心理活動(dòng)的強(qiáng)度和效果。
A.選擇功能
B.加強(qiáng)功能
C.維持功能
D.統(tǒng)一功能
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1.單項(xiàng)選擇題對顧客情感的產(chǎn)生及發(fā)展產(chǎn)生作用的客觀因素和外界力量的總和是（）
A.商品
B.服務(wù)
C.環(huán)境
D.自身興趣
2.單項(xiàng)選擇題顧客作為決策主體在購買過程中進(jìn)行一系列活動(dòng)，不包括（）
A.認(rèn)知
B.評價(jià)
C.活動(dòng)
D.判斷
3.單項(xiàng)選擇題顧客需要的發(fā)展趨勢不包括（）
A.感性消費(fèi)需要
B.個(gè)性化消費(fèi)需要
C.休閑消費(fèi)需要
D.紫色消費(fèi)需要
4.單項(xiàng)選擇題對于這類日用消費(fèi)品，顧客經(jīng)常購買.經(jīng)常使用，購買時(shí)也不太認(rèn)真挑選，講求便利是其主要特征，他們對服務(wù)也有一定的要求，體現(xiàn)了（）購買動(dòng)機(jī)。
A.求美
B.求便
C.求名
D.好勝
5.單項(xiàng)選擇題在購后使用過程中，顧客通過比較商品效用與預(yù)先預(yù)期的差距得出對商品滿意程度的評價(jià)。屬于購買決策過程中的（）
A.信息搜尋
B.購后評價(jià)
C.評價(jià)選擇
D.認(rèn)知需求
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題