多項(xiàng)選擇題站立時(shí)，腳位的要求分別有（）。
A.并列
B.“II”形
C.小“丁”字形
D.“V”形
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1.多項(xiàng)選擇題微笑服務(wù)的三結(jié)合是（）。
A.眼睛結(jié)合
B.嘴巴結(jié)合
C.語(yǔ)言結(jié)合
D.身體結(jié)合
2.單項(xiàng)選擇題西餐正式上菜順序?yàn)椋ǎ?/a>
A.開(kāi)胃菜>面包>主菜>點(diǎn)心>點(diǎn)心>甜點(diǎn)>湯>果品>熱飲
B.開(kāi)胃菜>湯>主菜>點(diǎn)心>甜點(diǎn)>果品>熱飲>面包
C.開(kāi)胃菜>面包>湯>主菜>點(diǎn)心>甜點(diǎn)>果品>熱飲
3.單項(xiàng)選擇題上水果、雞、龍蝦時(shí)，一般會(huì)送上一只小的水碗，其中飄著檸檬片或者玫瑰花瓣，這是（）。
A.洗指碗
B.碗
C.餐盤(pán)
4.單項(xiàng)選擇題飲酒必須根據(jù)自己的酒量，一般應(yīng)控制在本人酒量的（）以?xún)?nèi)，飲酒過(guò)容易失態(tài)，會(huì)影響整個(gè)宴會(huì)的進(jìn)行。
A.三分之二
B.四分之一
C.三分之一
D.二分之一
5.單項(xiàng)選擇題（）茶具經(jīng)久耐用，攜帶方便，實(shí)用性強(qiáng)。
A.搪瓷
B.金屬
C.陶土
D.瓷器
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商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
辦公室電話(huà)響，如果不是自己工位上的電話(huà)可以不接。
題型：判斷題
單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。
題型：判斷題
女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。
題型：判斷題
引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
題型：判斷題
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
題型：判斷題
服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
問(wèn)侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如（）
題型：多項(xiàng)選擇題
有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。
題型：判斷題
商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題