商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

服務(wù)有什么特性？（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。