單項(xiàng)選擇題4G用戶主動(dòng)辦理停機(jī)(除停機(jī)保號)或掛失停機(jī),每月仍正常出賬月租費(fèi)用,如未按期交費(fèi)將轉(zhuǎn)為欠停狀態(tài),如欠停滿(),自動(dòng)銷戶。

A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.9個(gè)月
D.12個(gè)月


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1.單項(xiàng)選擇題補(bǔ)換卡可委托他人辦理的地市,代辦人必須提供本人二代身份證(港澳臺居民可通過港澳臺居民居住證),并須提供委托人的()方可辦理。

A.服務(wù)密碼+機(jī)主委托書
B.有效身份證件原件+機(jī)主委托書
C.有效身份證件復(fù)印件+機(jī)主委托書
D.有效身份證件原件+服務(wù)密碼

4.多項(xiàng)選擇題騷擾電話的定義:()。

A.客戶來電后有惡意辱罵或說帶有人身攻擊、侮辱性質(zhì)的不文明語句
B.客戶來電后無故唱歌、嘲笑、吹口哨、無說話只按手機(jī)鍵盤等行為
C.客戶來電過程中高調(diào)談?wù)撨`法、反政府等言論,情節(jié)惡劣影響嚴(yán)重
D.客戶來電向客服代表傾訴(訴苦)與聯(lián)通無關(guān)的事情

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)用語基本原則:()。

A.語音清晰
B.語氣親切
C.語氣標(biāo)準(zhǔn)
D.回答要求

最新試題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕,可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測后將對比結(jié)果分享給用戶。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

題型:判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購辦理。()

題型:判斷題