多項選擇題手網(wǎng)廳套餐變更撤銷套餐辦理時間未作限制，但為了避免因賬期系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致用戶操作不成功，建議指引用戶在（）期間進行操作。

A.月底前一天
B.每月1至2日
C.非賬期
D.月底最后一天


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題騷擾電話的定義：（）。

A.客戶來電后有惡意辱罵或說帶有人身攻擊、侮辱性質(zhì)的不文明語句
B.客戶來電后無故唱歌、嘲笑、吹口哨、無說話只按手機鍵盤等行為
C.客戶來電過程中高調(diào)談?wù)撨`法、反政府等言論，情節(jié)惡劣影響嚴(yán)重
D.客戶來電向客服代表傾訴（訴苦）與聯(lián)通無關(guān)的事情

3.多項選擇題服務(wù)用語基本原則：（）。

A.語音清晰
B.語氣親切
C.語氣標(biāo)準(zhǔn)
D.回答要求

4.多項選擇題通話過程中存在以下情況斷線的，需執(zhí)行回訪：（）

A.原因不明斷線
B.問題已明確，在線未解答完出現(xiàn)斷線
C.無聲電話
D.與客戶有接觸但系統(tǒng)錯誤顯示接觸時長為0秒的

5.單項選擇題10010熱線外呼時間及次數(shù)執(zhí)行要求。（）

A.1次；15分鐘內(nèi)
B.2次；15分鐘內(nèi)
C.1次；5分鐘內(nèi)
D.2次；5分鐘內(nèi)