單項選擇題管理評審輸出指（）

A.效率的實際數(shù)據(jù)和改進機會
B.效率和其各過程的改進
C.員工的業(yè)績和通過培訓(xùn)而取得進步
D.與顧客要求的符合程度


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1.單項選擇題應(yīng)用于質(zhì)量管理的“過程方法”（）

A.強調(diào)了通過質(zhì)量管理體系和方式來降低產(chǎn)品可靠性方面的風(fēng)險
B.是在那些以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量管理手冊中對各過程所作的文件規(guī)定
C.意味著對組織內(nèi)各過程及它們之間的相互關(guān)系進行識別和管理
D.是ISO9001：2000中關(guān)于過程相互關(guān)系的確定的一種強調(diào)性要求

2.單項選擇題內(nèi)部審核的過程考慮（）

A.審核范圍、頻次和方法、人員、職責(zé)、審核實施和記錄的要求、糾正措施的采取和最終驗證
B.審核策劃和實施，文件化要求和發(fā)現(xiàn)問題向受審單位及最高管理者的報告
C.審核范圍和頻次、職責(zé)、實施和向最高管理者報告的要求

3.單項選擇題一個組織的質(zhì)量目標應(yīng)該（）

A.便于分析和評價
B.能在組織內(nèi)促進質(zhì)量方針的認識
C.是可測量的，且應(yīng)包含為滿足產(chǎn)品的要求所需的方面
D.與質(zhì)量方針一致并在年度經(jīng)營報告中打印出來

4.單項選擇題最高管理者應(yīng)通過（）為其承諾提供依據(jù)。

A.向組織溝通懣足顧客要求的重要性
B.增進員工的參與和授權(quán)
C.防止相對特定過程的偏差的發(fā)生
D.建立和保持顧客要求和期望的意識

5.單項選擇題關(guān)于顧客滿意的測量和監(jiān)控，哪種說法是正確的？（）

A.獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定
B.顧客調(diào)查應(yīng)按計劃間隔開展
C.運用統(tǒng)計技術(shù)
D.銷售數(shù)據(jù)作為參考