單項選擇題一個組織的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該()

A.便于分析和評價
B.能在組織內(nèi)促進質(zhì)量方針的認(rèn)識
C.是可測量的,且應(yīng)包含為滿足產(chǎn)品的要求所需的方面
D.與質(zhì)量方針一致并在年度經(jīng)營報告中打印出來


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1.單項選擇題最高管理者應(yīng)通過()為其承諾提供依據(jù)。

A.向組織溝通懣足顧客要求的重要性
B.增進員工的參與和授權(quán)
C.防止相對特定過程的偏差的發(fā)生
D.建立和保持顧客要求和期望的意識

2.單項選擇題關(guān)于顧客滿意的測量和監(jiān)控,哪種說法是正確的?()

A.獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定
B.顧客調(diào)查應(yīng)按計劃間隔開展
C.運用統(tǒng)計技術(shù)
D.銷售數(shù)據(jù)作為參考

3.單項選擇題對于任何生產(chǎn)和服務(wù)過程,如果其輸出不能為其后的測量或監(jiān)控活動所驗證時()

A.則對該過程應(yīng)詳細地作出文件規(guī)定
B.則該過程應(yīng)被確認(rèn)
C.則該過程應(yīng)認(rèn)為是特殊過程且在質(zhì)量計劃中被規(guī)定
D.則該過程僅與其產(chǎn)品有長期的質(zhì)量保證期時才應(yīng)被確認(rèn)

4.單項選擇題質(zhì)量管理體系的改進所作的數(shù)據(jù)分析應(yīng)以與()有關(guān)的信息為基礎(chǔ)。

A.運作結(jié)果、過程趨勢、顧客(不)滿意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本
B.運作的結(jié)果、過程和產(chǎn)品趨勢、顧客(不)滿意、與顧客要求的符合性
C.過程趨勢、顧客(不)滿意,與顧客要求的符合性
D.顧客滿意,產(chǎn)品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產(chǎn)品的特性及其趨勢

5.單項選擇題持續(xù)改進的過程應(yīng)描述()

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評審
B.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計、糾正和預(yù)防措施、管理評審
C.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、糾正和預(yù)防措施,對員工的激勵、領(lǐng)導(dǎo)、管理評審
D.內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析,糾正和預(yù)防措施,管理評審

最新試題

管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運作效果都是一樣的。

題型:判斷題

產(chǎn)品類別取決于產(chǎn)品含有主導(dǎo)產(chǎn)品類型。

題型:判斷題

質(zhì)量目標(biāo)可包括滿足產(chǎn)品要求所需的資源過程、文件和活動。

題型:判斷題

為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生,對采用的糾正措施的需求應(yīng)進行評價。

題型:判斷題

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是通用標(biāo)準(zhǔn),可以取代產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。()

題型:判斷題

外供產(chǎn)品不是顧客提供的產(chǎn)品。

題型:判斷題

審核員在辦公室查看“文件控制清單”中列有編號為0134的《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》,但審核員在生產(chǎn)車間1#生產(chǎn)線現(xiàn)場審核時,并沒有在現(xiàn)場看到《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》,就問操作工是如何操作的?是否有操作規(guī)程?操作工說:“我不知道有操作規(guī)程,我是憑經(jīng)驗操作的。我在這崗位上已經(jīng)干了三年了,從未出過問題。”本案例不符合事實()。

題型:單項選擇題

組織只需對已識別的顧客要求實施評審。

題型:判斷題

數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢,以監(jiān)控過程的能力。

題型:判斷題

為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢,組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識,知識可以來源于內(nèi)部和外部。()

題型:判斷題