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A.群眾
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.組織
D.個(gè)人

A.創(chuàng)建
B.發(fā)展
C.繁榮
D.衰敗

A.采集信息、評價(jià)產(chǎn)品
B.預(yù)測趨勢、咨詢決策
C.追蹤公眾、分析輿論
D.組織宣傳、檢驗(yàn)策略

A.暗訪
B.提問
C.采訪
D.明訪

A.組織內(nèi)部
B.文獻(xiàn)資料
C.出版單位
D.新聞媒介

A.組織環(huán)境
B.組織形象
C.組織技術(shù)
D.組織實(shí)力

A.理解
B.溝通
C.抒情
D.交往

A.傾聽
B.交流
C.溝通
D.說服

A.繼續(xù)溝通
B.暫停溝通
C.控制表情
D.控制語言

A.避開敏感問題，增強(qiáng)私人交往，平等相待
B.加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高掌握和運(yùn)用語言的能力
C.學(xué)習(xí)了解不同國家、民族、地區(qū)以及宗教的基本常識
D.轉(zhuǎn)變意見領(lǐng)袖的態(tài)度，改造群體成員的價(jià)值觀