多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量管理的描述中，正確的是（）。

A.以全面質(zhì)量管理和控制為基礎(chǔ)
B.保證物流服務(wù)全過(guò)程達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理
C.以質(zhì)量保證來(lái)維護(hù)客戶(hù)的利益
D.以客戶(hù)滿(mǎn)意為物流服務(wù)質(zhì)量管理的根本目標(biāo)
E.是客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)工作


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1.多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵豐富，主要包括（）。

A.倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量
B.運(yùn)輸質(zhì)量
C.商品質(zhì)量
D.物流服務(wù)質(zhì)量
E.物流工作質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)質(zhì)量管理體系來(lái)說(shuō)，質(zhì)量的載體可以是（）。

A.產(chǎn)品
B.需求
C.過(guò)程
D.體系
E.過(guò)程和體系的組合