廠長、經(jīng)理根據(jù)各類（部門）主管人員對未來市場的發(fā)展變化趨勢的意見，加以綜合、分析得出預(yù)測結(jié)果的預(yù)測方法是（）。

職工培訓(xùn)要與企業(yè)的實際情況相適應(yīng)，注重發(fā)揮（）的優(yōu)勢。

在諸多備選方案中尋求最佳方案，以做出在一定主客觀條件下的最優(yōu)化決策，是經(jīng)營決策的（）原則。

培訓(xùn)授課語言，在強(qiáng)調(diào)語言科學(xué)性的同時，也要講究語言的藝術(shù)性。授課語言的特點主要表現(xiàn)在：（），富于啟發(fā)性，語言要有節(jié)奏感。

員工接待顧客、與顧客交談所花費的時間叫做（）。

營業(yè)員培訓(xùn)的教學(xué)組織工作主要包括（）。

廣告是一種面向目標(biāo)市場和（）的支付費用的傳播行為，它是由商業(yè)性組織或個人通過不同的媒體或途徑推行的。

公共關(guān)系對象中的政府公眾不包括（）。

教案按照每位培訓(xùn)者的（）設(shè)計，教案格式可以不強(qiáng)求統(tǒng)一。

企業(yè)經(jīng)營績效分析中最常用的方法是（）。