單項選擇題顧客希望自己買到的產(chǎn)品是足以向別人炫耀的，這是顧客對商品（）上的要求。

A.功能及質量
B.經(jīng)濟
C.心理
D.面子


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題顧客總是希望買到好東西，這是顧客對商品（）上的要求。

A.經(jīng)濟
B.心理
C.功能及質量
D.面子

2.單項選擇題服務滿意度構成要素中的溝通是指（）。

A.熱心接受顧客要求，隨時與顧客保持聯(lián)絡
B.與顧客接觸時有禮、謙虛、給人好感
C.掌握顧客真正需求，了解顧客情況
D.傾聽顧客意見，說明詳細易懂

3.單項選擇題顧客服務滿意度的構成要素共有（）內容。

A.5項
B.8項
C.10項
D.15項

4.單項選擇題顧客服務事務處理準則中規(guī)定，在營業(yè)現(xiàn)場只有一個原則，即（）。

A.員工服務規(guī)則
B.顧客滿意優(yōu)于一切
C.顧客滿意第一
D.顧客永遠是對的

5.單項選擇題語言表達的“三要素”，是指語言準確規(guī)范，語氣柔和健康，（）。

A.語調要平穩(wěn)
B.表達要恰當
C.語音大小適中
D.語速快慢適中