A.12%
B.14%
C.15%
D.18%
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A.服務(wù)方式不佳
B.服務(wù)態(tài)度不佳
C.服務(wù)手段不佳
D.營(yíng)業(yè)員自身的不良行為
A.服務(wù)方式不佳
B.服務(wù)態(tài)度不佳
C.服務(wù)手段不佳
D.營(yíng)業(yè)員自身的不良行為
A.功能及質(zhì)量
B.經(jīng)濟(jì)
C.心理
D.面子
A.經(jīng)濟(jì)
B.心理
C.功能及質(zhì)量
D.面子
A.熱心接受顧客要求,隨時(shí)與顧客保持聯(lián)絡(luò)
B.與顧客接觸時(shí)有禮、謙虛、給人好感
C.掌握顧客真正需求,了解顧客情況
D.傾聽顧客意見,說明詳細(xì)易懂
最新試題
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