單項選擇題直到（）年，中國才正式取消“旅游涉外飯店”的稱謂，被“旅游飯店”所取代

A.2003
B.1998
C.2001
D.1986


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1.單項選擇題美國飯店業(yè)發(fā)展的第一個里程碑是（）

A.里茲飯店
B.首都飯店
C.特里蒙特飯店
D.斯塔特勒飯店

3.單項選擇題（）是讓賓客滿意的基礎。

A.服務
B.安全
C.衛(wèi)生
D.方便

4.單項選擇題（）全面負責飯店的服務質量管理工作

A.董事長
B.總經(jīng)理
C.副總經(jīng)理
D.大堂副理

5.單項選擇題（）是飯店的主要產品，飯店通過銷售設施、服務等而獲利

A.服務
B.菜肴
C.酒水
D.客房