A.業(yè)務(wù)優(yōu)勢
B.平臺(tái)優(yōu)勢
C.信息優(yōu)勢
D.技術(shù)優(yōu)勢
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A.簽到與簽退
B.工作記錄表
C.呼叫控制
D.工作狀態(tài)控制
E.電話轉(zhuǎn)接
A.重方法
B.重形式
C.重感受
D.重原則
A.組織型客戶
B.消費(fèi)型客戶
C.銀行內(nèi)部客戶
D.銀行外部客戶
A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心
E.遠(yuǎn)程客服中心
A.運(yùn)營系統(tǒng)
B.工單處理系統(tǒng)
C.培訓(xùn)系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)
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最新試題
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()