多項選擇題通過客戶服務類型分析,可以反映出客服代表在服務過程中三種不同的服務方式。()

A.重方法
B.重形式
C.重感受
D.重原則


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題按照客戶性質劃分。()

A.組織型客戶
B.消費型客戶
C.銀行內部客戶
D.銀行外部客戶

2.多項選擇題客戶服務中心的發(fā)展歷程。()

A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心
E.遠程客服中心

3.單項選擇題()是對客服代表服務質量進行監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析的管理平臺。

A.運營系統(tǒng)
B.工單處理系統(tǒng)
C.培訓系統(tǒng)
D.質檢系統(tǒng)

4.多項選擇題移動客服在客戶端上的優(yōu)勢包括哪些。()

A.成本低廉
B.服務高效
C.方便新穎
D.互動性強

最新試題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系,通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。

題型:判斷題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題